سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء دون إبداء أي أسباب ودون تحمّل أي رسوم، كما يحق له استرجاعه خلال 30 يومًا إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للمواصفات أو الغرض المتفق عليه عند التعاقد. ويتم رد قيمة المنتج باستخدام نفس وسيلة الدفع، وذلك وفقًا للشروط التالية.
- يجب على العميل تقديم فاتورة الشراء الأصلية، وأن تكون صادرة باسمه.
- لا يحق للمستهلك طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التي تمنع فيها طبيعة المنتج أو مواصفاته أو طريقة تغليفه أو تعبئته استبداله أو إعادته، أو إذا تعذّر إعادته إلى حالته الأصلية وقت التعاقد. كما لا يحق استرجاع المنتجات المصنّعة وفقًا لمواصفات خاصة طلبها العميل، متى كانت مطابقة لهذه المواصفات، وكذلك برامج المعلومات والبرمجيات وما يماثلها.
- لا يشمل الضمان أو حق استرجاع الأجهزة والإكسسوارات لأي سبب، بما في ذلك عيوب التصنيع، الأضرار الناتجة عن الكسر أو السقوط أو التعرض للمياه أو سوء الاستخدام من قبل العميل.
- يُرجى الاحتفاظ بفاتورة الشراء، علمًا بأنه لا يمكن إصدار نسخة إضافية منها. ويُعد الاحتفاظ بالفاتورة مسؤولية العميل، ويجب تقديمها عند الطلب للاستفادة من خدمات ما بعد البيع.